Términos y Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

El presente documento regula los términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos") de la aplicación móvil Fresh Finds (en adelante, la "App"), propiedad de:

Fresh Finds S.A.
Sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador, con domicilio en la ciudad de Quito, Ecuador.
Correo de contacto: soporte@freshfindsec.com

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al descargar, acceder o utilizar la App, el usuario (en adelante, el "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad correspondiente.

Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la App.

Fresh Finds S.A. se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento, notificando a los Usuarios a través de la App. El uso continuado después de dichas modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

3. OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO

3.1. Fresh Finds tiene como objetivo reducir el desperdicio de alimentos mediante la conexión entre comercios asociados que disponen de excedentes alimenticios (en adelante, los "Comercios") y los Usuarios interesados en adquirir dichos productos en condiciones especiales.

3.2. A través de la App, los Comercios publican "Paquetes Sorpresa" u ofertas equivalentes, que contienen productos alimenticios no vendidos durante el día, pero que se encuentran en condiciones aptas para el consumo.

3.3. Fresh Finds actúa únicamente como intermediario tecnológico, facilitando el contacto entre el Usuario y el Comercio. Fresh Finds no elabora, manipula, posee ni controla los productos ofertados en los Paquetes.

4. CONDICIONES DE USO DE LA APP

4.1. Registro y cuenta de usuario

• Para utilizar la App, el Usuario debe registrarse con información veraz, completa y actualizada.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Fresh Finds podrá suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.

4.2. Funcionamiento general

• Los Comercios publican sus Paquetes disponibles.
• El Usuario puede reservar un Paquete a través de la App y deberá recogerlo personalmente en el lugar y hora indicados.
• La App mostrará resultados basados en la ubicación del Usuario, previa autorización del uso de servicios de geolocalización.

4.3. Proceso de reserva

• La reserva constituye una oferta de compra del Usuario hacia el Comercio.
• La confirmación se envía al Usuario mediante la App, y servirá como comprobante al momento de la recogida.
• Fresh Finds no garantiza la disponibilidad absoluta del Paquete hasta la confirmación de la reserva.

4.4. Recogida de los Paquetes

• El Usuario debe presentarse en el Comercio dentro del horario establecido para la recogida.
• Si el Usuario no acude, se podrá cobrar el monto de la reserva según las condiciones establecidas en la App.
• El Usuario debe verificar el estado de los productos al momento de la entrega, ya que no se aceptarán reclamaciones posteriores.

5. PRECIO, PAGO Y REEMBOLSOS

5.1. Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación ecuatoriana.

5.2. El pago del Paquete se realiza a través de los métodos disponibles en la App. Al confirmar una reserva, el Usuario autoriza a Fresh Finds a realizar el cobro correspondiente.

5.3. En caso de cancelación dentro del plazo permitido, el monto cobrado será reembolsado mediante el mismo medio de pago.

5.4. Si el Comercio cancela una reserva por falta de disponibilidad o error, Fresh Finds gestionará el reembolso total al Usuario.

5.5. Los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo del proveedor de servicios de pago.

6. RESPONSABILIDAD DE LOS COMERCIOS

6.1. Los Comercios son exclusivamente responsables por:

• La calidad, cantidad y estado de los alimentos incluidos en cada Paquete.
• El cumplimiento de las normas sanitarias y de etiquetado vigentes en el Ecuador.
• Proporcionar información precisa sobre alérgenos o ingredientes potencialmente peligrosos.

6.2. Fresh Finds no asume responsabilidad alguna por reacciones alérgicas, intoxicaciones, daños personales o materiales derivados del consumo de los productos adquiridos.

7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario se compromete a:

• Usar la App únicamente para fines lícitos.
• No efectuar reservas falsas, repetitivas o sin intención de recoger.
• No manipular la App, realizar ingeniería inversa ni acceder a sistemas sin autorización.
• No publicar contenido ofensivo, discriminatorio o difamatorio en reseñas u opiniones.

Fresh Finds podrá restringir el acceso o eliminar cuentas en caso de incumplimiento.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la App, su contenido, diseño, logotipo, software y marcas pertenecen a Fresh Finds S.A. o a sus respectivos licenciantes.

8.2. El Usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar ni utilizar dichos elementos sin autorización expresa y por escrito de Fresh Finds.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. Fresh Finds recopila y trata los datos personales del Usuario conforme a la Política de Privacidad disponible en la App.

9.2. El Usuario autoriza expresamente a Fresh Finds a utilizar sus datos con fines de:

• Prestación del servicio;
• Comunicación de actualizaciones o incidencias;
• Análisis de uso y mejora de la App.

9.3. El tratamiento de los datos se realizará conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. Fresh Finds no garantiza la disponibilidad continua de la App ni se responsabiliza por interrupciones derivadas de mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

10.2. En ningún caso Fresh Finds será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños morales o perjuicios que excedan el monto total pagado por el Usuario durante los últimos doce (12) meses.

10.3. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada bajo la legislación ecuatoriana.

11. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

11.1. Fresh Finds podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del Usuario a la App si detecta fraude, uso indebido o violación de estos Términos.

11.2. El Usuario podrá eliminar su cuenta en cualquier momento mediante la App o por correo a soporte@freshfindsec.com.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Quito, salvo que la ley disponga otra jurisdicción obligatoria.

13. CONTACTO

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, el Usuario puede comunicarse con: