Fresh Finds, Inc.

Aviso de Privacidad (Política de privacidad) – Usuarios

Mediante el presente documento, FreshFinds Inc, junto con sus empresas filiales, en adelante referidas como “FreshFinds”, declara ser el único propietario, creador, distribuidor y desarrollador de su marca y nombre comercial. El uso de los servicios y la adquisición de productos de FreshFinds están sujetos a la aceptación de las siguientes Políticas de Privacidad. En caso de conflicto entre el texto en español y cualquier otra versión en otro idioma de estos Términos y Condiciones, prevalecerá el documento en español. FreshFinds está comprometido a proteger su información personal y a tomar todas las medidas necesarias, siguiendo las mejores prácticas, para asegurar que su información se utilizará de acuerdo a sus deseos y en función de las necesidades del uso de los servicios y productos de FreshFinds

1. Alcance

Esta Política de Privacidad de FreshFinds Inc se alinea con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos del Ecuador, así como con los principios y lineamientos generales de la normativa internacional sobre Protección de Datos Personales, incluyendo la “Propuesta de Declaración de Principios de Privacidad y Protección de Datos Personales en las Américas” de la OEA, publicada en 2012, la “Guía Legislativa sobre la Privacidad y la Protección de Datos Personales en las Américas” de 2015, y los “Principios Actualizados sobre la Privacidad y la Protección de Datos Personales, con Anotaciones” de 2021. Estas normativas buscan establecer un marco legal en los países de América para resguardar el derecho de las personas a la protección de sus datos personales y a la autodeterminación en el manejo de su información. Al utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos de usted y de todos los usuarios de nuestros productos y servicios, ya sea a través de nuestros establecimientos físicos, nuestro sitio web, líneas de atención telefónica, plataformas en línea como WhatsApp, o nuestras aplicaciones móviles en Android e iOS. También aplica a quienes reciben nuestros correos electrónicos, o interactúan con nosotros de cualquier otra manera. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y notificaremos oportunamente a todos los usuarios en caso de cualquier cambio.

2. Datos y Finalidad Tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados de manera confidencial y utilizados únicamente para los fines legítimos establecidos en este aviso de privacidad. La empresa procesará los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión y administración de la relación comercial: Utilizamos los datos de contacto e identificación para gestionar y mantener la relación contractual con nuestros clientes y usuarios.
Provisión de servicios y productos: Los datos personales se emplean para proporcionar los servicios solicitados, procesar transacciones y facilitar el acceso a la plataforma.
Mejora de la experiencia del usuario: La información de actividad y preferencias personales se utiliza para analizar y mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma, adaptando contenidos y recomendaciones según sus preferencias.
Envío de comunicaciones comerciales: Con el consentimiento del usuario, podremos enviar información sobre novedades, promociones y ofertas personalizadas.
Cumplimiento de obligaciones legales: Los datos serán tratados para cumplir con las obligaciones legales aplicables, como la prevención de fraudes, el cumplimiento de normativas financieras y otros requisitos regulatorios.
Geolocalización y segmentación: En caso de que el usuario haya autorizado la geolocalización, esta información se utilizará para ofrecer servicios y recomendaciones basados en su ubicación.
Medidas de seguridad: La empresa implementará todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados o según lo exijan las disposiciones legales aplicables.

3. Transferencia de Datos

Especificamos que algunos datos personales podrán ser compartidos con terceros, tanto a nivel nacional como internacional. Si los datos se transfieren a otros países, se aplicarán las garantías de protección de datos pertinentes para asegurar la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros usuarios.

PayPhone: Utilizamos PayPhone como nuestra pasarela de pagos para procesar transacciones de manera segura. Los datos compartidos con PayPhone se limitan a la información necesaria para completar los pagos.
DeUna Banco Pichincha: Utilizamos DeUna App como parte de nuestro motor de pagos para procesar transacciones de manera segura. Los datos compartidos con DeUna se limitan a la información necesaria para completar los pagos.
WhatsApp con META Inc.: Algunos datos de contacto pueden ser compartidos a través de WhatsApp para mejorar la comunicación y brindar soporte rápido y efectivo. WhatsApp está operado por META Inc., y cumple con las normativas internacionales de protección de datos.
Marketing para Negocios: Con fines de marketing, ciertos datos limitados y no sensibles pueden ser compartidos con restaurantes asociados para ofrecer promociones relevantes y personalizadas a nuestros usuarios.

FreshFinds se compromete a mantener la privacidad y seguridad de los datos de todos nuestros usuarios y clientes. Implementamos medidas de seguridad y seguimos las mejores prácticas de protección de datos para asegurar que la información personal esté protegida en cada proceso de transferencia y uso compartido.

4. Plazo de Conservación de los Datos

En FreshFinds, conservaremos los datos personales de nuestros usuarios únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades específicas para las que fueron recopilados. Este plazo puede variar dependiendo del tipo de datos y de los servicios que ofrecemos, asegurando que solo mantengamos la información mientras sea relevante y útil para la relación con el usuario.

Una vez que los datos ya no sean necesarios para los fines establecidos o si el usuario solicita su eliminación, FreshFinds tomará las medidas correspondientes para eliminar o anonimizar dicha información de manera segura, a menos que exista una obligación legal que requiera conservarla por un período de tiempo adicional.

En casos de transacciones financieras o datos relacionados con nuestras obligaciones legales, es posible que conservemos la información durante el plazo establecido por las normativas locales e internacionales aplicables. Nos comprometemos a realizar revisiones periódicas de nuestras bases de datos para garantizar que se eliminen los datos que hayan cumplido su ciclo de vida útil y que no son necesarios para ningún fin legal o comercial.

5. Medidas de Seguridad

En FreshFinds, implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos personales de nuestros usuarios contra el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o destrucción. Utilizamos tecnologías de encriptación, controles de acceso, y monitoreo constante de nuestras redes y sistemas para garantizar la seguridad de la información. Nuestro equipo también recibe capacitación continua en prácticas de seguridad para minimizar los riesgos y proteger los datos de manera efectiva.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

FreshFinds utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, personalizar el contenido y analizar el uso de nuestra plataforma. Estas tecnologías recopilan información sobre las preferencias y actividades de los usuarios en nuestro sitio web. Los usuarios tienen la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies al ingresar a nuestro sitio, y pueden modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o en nuestro banner de cookies. El rechazo de las cookies podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

FreshFinds se reserva el derecho a actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será informada oportunamente a nuestros usuarios a través de nuestro sitio web y otros canales de comunicación. Les recomendamos a nuestros usuarios revisar periódicamente este aviso para mantenerse informados sobre cómo protegemos y utilizamos sus datos personales.

8. Fecha de Última Actualización

Este Aviso de Privacidad fue revisado y actualizado por última vez el Marzo 2025. Aseguramos a nuestros usuarios que nos comprometemos a mantener esta información actualizada conforme a los cambios en la legislación o en nuestras prácticas internas de protección de datos.